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이번 수상은 브랜드 품질·서비스·가격 등에서 높은 소비자 만족도를 보이며 글로벌 트렌드에 적합한 다양한 서비스 활동으로 소비자의 요구를 충족시키고 있는 점을 인정받은 것이다.
특히 벤츠는 전기차 고객 증가에 따라 전문 서비스 확대에 나서며 현재 77개 모든 네트워크에서 전기차 기본 점검·정비가 가능하도록 구축했다. 이 중 59개 센터는 전기차 전용 특수 설비, 고속 충전 시설, 고전압 배터리 전문 정비사 등 전기차 전용 서비스를 제공한다.
지난해에는 모바일 기기를 통해 원격 영상으로 차량의 점검 현황을 확인하는 '씨잇나우' 서비스를 출시했다. 지난 4월에는 '카카오톡 선물하기' 채널에 '컬렉션 샵'을 오픈해 메르세데스-벤츠 모델카, 캠핑 용품, 테일러메이드 협업 상품 등 총 150여 종의 제품 판매를 시작했다.
한편 벤츠는 국내 진출 20주년을 맞아 이벤트는 이달 말까지 '20주년 고객 감사 럭키드로우 이벤트'를 진행한다. 전국 공식 서비스센터 방문 고객을 대상으로 추첨을 통해 TV, 태블릿 PC, 블루투스 스피커 등 경품을 제공한다. 자세한 정보는 전국 77개 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터를 통해 확인할 수 있다.
